一、落地页相关问题

 

【登陆&权限类】

1、基木鱼是从一站式后台登录吗？账户是否有安全隐患？

A：基木鱼的登陆方式，登录www2.baidu.com，一站式后台点击”基木鱼”卡片进入；

 

2、百度推广账户暂停后基木鱼还能展现吗？

A：基木鱼制作的站点作为落地页，推广暂停后，基木鱼不会在推广情况下展现，但不影响直接打开。

 

3、百度账户下线后基木鱼站点页面还能打开吗？

A：如果基木鱼站是审核通过情况下，可以正常打开；百度账户下线后，站点便不能修改和推广投放。

 

4、基木鱼建站能运用到其他平台吗？

A：如果百度外的其他平台没有限制，可以使用基木鱼制作的页面进行推广。 

 

【模板&模块类】

5、多产品企业客户如何使用基木鱼建站？

A：可以通用多页模板进行站点制作，最多可上传50个产品/服务；也可通过通过智能单页分别制作不同的产品页。

 

6、站点生成后，能随时在后台修改吗？

A：随时可以进行修改，审核通过后即可重新上线。

 

7、基木鱼的模板可以下载下来吗？

A：基木鱼的模板不可以下载，模板可共所以客户使用，不需要下载。

 

8、客户后台有自带模板吗？

A：基木鱼为客户提供上千套智能单页模板

 

9、基木鱼可以免费用么？

A：基木鱼是免费的，包括智能单页、空白单页、文章单页、多页站点、应用下载、门店、视频等；营销服务市场的模板是收费的，具体价格根据模板复杂程度有所不同。

 

10、 基木鱼模版是否支持自定义添加、删减？

A：基木鱼有空白页模版，客户可自由设计，支持删减编辑；

  

11、站点名称如何修改？

A：单页站点的站点名称在编辑器左上角位置可进行修改；多页站点的站点名称在站点设置位置可进行修改

 

【编辑器&组件类】

12、基木鱼可以绑定独立域名吗？

A：基木鱼的页面可以添加客户备案主域一致的链接

 

13、自建模板，可以达到系统模板那样一个模块区域多个重叠吗？

A：可以，支持模块内的组件布局和叠加。

 

14、页面支持字体修改吗？

A：基木鱼支持40+种的版权文字。

 

15、弹窗组件什么时候上线？

A：为了提升用户体验，弹窗功能需要综合评估是否上线。

 

16、可以直接做ps长图吗？

A：基木鱼支持长图上传，但不支持在线作图；不建议上传长图，以免影响打开速度。

 

17、基木鱼视频目前支持横版的，可以上传手机拍摄的竖版视频吗？

A：基木鱼的视频组件可以上传竖版视频。

 

18、微信能接入基木鱼吗？

A：微信组件已上线，目前支持通用行业客户申请开通。

 

19、基木鱼上传的视频是客户提供的吗？

A：视频素材需要客户提供。目前搜索、信息流、基木鱼的视频素材已打通。

 

20、PSD图层编辑可以直接上传PSD文件吗？

A：可以，支持在模块直接上传psd文件

 

21、线索转化组件怎么删除其中的电话，只保留两个？

A： 组件编辑区（即编辑器页面右侧）可以关闭按钮，最多保留3个，至少保留1个；

 

22、多图上传操作，是否有批量上传的功能？

A：每个图片需要进行单独的尺寸裁剪，暂不支持批量上传。

 

23、编辑器内，保存后是否仍可允许撤销或重做的操作呢？

A：可以；

   

24、在基木鱼编辑器，线索转化组件设置完成后，提示无法提交？

A：实际线索转化组件内容未填写完整导致，需要完成填写（表单、咨询、电话）后提交；

 

25、在编辑器内，如何取消选中呢？

A：鼠标点击编辑器上方空白位置，即可取消选中。

 

26、文章页的文本编辑器可以插入图片吗？

A：可以

   

27、基木鱼的金刚导航是否可以链接官网子链？

A：可以添加客户备案主域一致的链接

 

28、原商家号页面转到基木鱼后，是否所有页面都可以编辑？

A：部分原商家号页面因版本问题，在迁移不支持编辑，即没有编辑按钮，也不支持转赠；

  

29、页面审核被拒原因提示为“涉嫌为多个公司进行推广”，是什么原因？如何修改？

A：可能原因是在编辑器关联普通链接的位置设置了外链导致。

 

30、基木鱼-工具箱上传app安装包链接为什么总是上传错误？

A：上传的链接格式不对，需要上传后缀是apk格式的链接。

 

【功能类】

 31、基木鱼能在百度抓取吗？

A：基木鱼SEO收录功能正在开发中

 

32、基木鱼有支付功能？在线可以预订吗？

A：已启动方案调研。

 

33、直播功能什么时候能上线呢？

A：直播需求已经产出方案，近期将进入到快速的开发当中。

 

34、基木鱼和百度统计怎么打通？

A：只需要在基木鱼-工具箱-百度统计打开按钮开关，并按照系统提示要求操作即可打通。

 

35、可以自动挖掘客户网站的素材吗

A：可以通过官网图片素材抓取功能，抓取客户官网的图片

 

【站点数据类】

36、基木鱼加微信数据能统计到吗

A：在基木鱼站点分析，可以统计到"微信复制按钮点击次数"的数据

 

37、页面模板可以统计转换数据吗

A：页面模板制作的站点支持页面数据的统计，转化数据可以在营销通线索详单中查看。

 

38、百度统计能统计到基木鱼站点情况吗？

A：基木鱼是接入的百度统计能力，可以统计到站点情况的数据。

 

39、基木鱼在保护客户的商业数据方面有什么功能？

A：线索数据脱敏处理，手机二次验证才能下载。

 

40、数据监控方面，如果用户没有留下线索，是否能监控到用户访问的深度、访问点击路径？

A：如果客户没留下线索，监控不到线索数据，页面数据可在基木鱼-站点分析查看。

 

41、基木鱼是否支持分析已成功转化的人群特征？

A：长期看，热力图可以解决此类需求，目前热力图功能开发中。

 

42、基木鱼数据是否能精确到客户转化来源的关键词维度？

A：在线索转化数据中支持关键词的数据；

  

43、为什么操作点击站点转赠之后页面设置的链接为空呢？

A：站点转赠时，被转赠的站点内的外部链接、转化组件等都会被致空，需要客户重新填写与自己域名保持一致的链接及组件。

 

【小程序类】

44、小程序有没有时效限制？是否需要定期续费？

A：小程序是免费使用，没有使用时效。

 

45、基木鱼的小程序仅指商家小程序吗？

A：基木鱼是商家小程序，且一个账户只能创建一个小程序。

 

46、小程序是否提供配置URL，是否支持在非百度媒体配置？

A：小程序生成后有对应的小程序URL可以用于投放，不支持在非百度媒体配置，仅支持百度APP环境配置。

 

47、基木鱼一键生成的小程序跟单独开发的小程序有什么区别？

A：原商家小程序，多页站点审核通过后，补充店铺信息和底部导航栏可以一键生成小程序，大大降低了小程序开发门槛。

 

48、基木鱼一个账户只能建立一个小程序站点？

A：一个uc账户只能创建一个小程序。

 

49、基木鱼后期是否会考虑接入第三方小程序？

A：目前只支持百度小程序。

 

50、一键转小程序功能支持所有行业吗？

A：暂不支持高危行业，支持其他非高危行业，后续是否开发部分高危行业，后续及时同步。

 

【平台类】

51、基木鱼做好的H5页面或者小程序都能在哪里投放？

A：基木鱼制作的页面可以用作百度的商业投放，包括搜索推广、信息流推广、品牌推广等。

 

52、对外宣传客户的链接可以是客户的域名吗？

A：基木鱼的站点域名为wejianzhan.com/**/客户主域/**

 

53、PC端基木鱼什么时候能上线？

A：已经开发中，预计3月中旬引入客户。

 

54、基木鱼什么时候能看历史操作？

A：基木鱼支持查看历史操作记录。

   

【多页站点类】

55、单页拼接多页怎么使用？

A：通过智能单页拼接多页模板来实现多个单页拼接的能力

 

56、多页站点可以预览吗？

A：多页站点可以对每个页面进行在线预览、同时支持二维码预览。

 

57、多页站点通过页面树进入到编辑器后，没有提交，怎么进行站点提交呢？

A：需要在多页页面树中，全部编辑完成后进行统一提交。

 

58、多页站点编辑器不设置金刚导航不能保存，且金刚导航不能删除？    

A：制作多页站点，需要设置金刚导航，实现多页站点之间的跳转，所以必须设置链接，暂不支持删除；如客户不设置金刚导航，可在智能单页下实现。

 

59、多页站点每个单页面的审核状态是通过，但在页面树的状态是草稿，点击提交提示报错？

A：需要在多页页面树中，进入对应编辑器补全内容保存后，进行整站统一提交。

  

60、多页站点是否支持添加商桥代码？

A：无需添加，直接授权关联IM工具即可；

 

【其他类】

61、Tp服务商-营销服务市场行业解决方案与基木鱼营销服务市场的区别是什么？

A：原来叫“Tp服务商“，现在叫“营销服务市场“，没有区别。

 

62、对于行业准入要求，全行业都可通过基木鱼进行无网、无ICP开户吗？

A：百度可以监管落地页内容，即无需ICP备案。

   

63、基木鱼制作的站点是否有独立的源代码和数据表，是否可修改？

A：基木鱼制作的站点，无论是单页还是多页，均可以修改页面物料内容，但不能修改生成页面的源代码。

 

64、基木鱼支持哪些浏览器登陆呢？

A：基木鱼建议使用的浏览器及版本如下：

1.谷歌（chrome)浏览器 65及以上版本

2.火狐（firefox）浏览器 52及以上版本

3.QQ浏览器 10.5及以上版本

4.搜狗高速浏览器 8及以上版本

基木鱼在谷歌和火狐浏览器下表现更佳，推荐使用。

附：

谷歌浏览器版本升级参考：https://jingyan.baidu.com/article/29697b914b9f85ab20de3c8e.html

火狐浏览器版本升级参考：https://jingyan.baidu.com/article/86f4a73e83454a37d752694c.html

 

65、在基木鱼，已经审核通过的站点，如果删除后对应的url是否还能正常打开？

A：审核通过的站点删除后url还可以正常打开，不影响C端的页面打开以及推广。建议如果已删除站点，不要再使用此url作为推广链接。如需彻底删除，可提交风铃提报进行数据删除。

 

二、营销通相关问题

【组件类】

1、抽奖组件中，抽奖量是否可调整? 客户是否可以自行设置抽奖内容及形式？

A：抽奖量可调整，客服可以自行设置抽奖内容及形式，后期更新抽奖类型。

 

2、抽奖组件提交手机验证码，目的是收集用户手机号码吗？

A：是的。

 

3、营销组件-表单，生效后是否可进行编辑修改？

A：不支持，可直接复制后编辑提交，效果和编辑一样；

 

【设置类】

4、第三方咨询工具如53、商务通等，怎么接入基木鱼？

A：通过BCP授权，平台可接入主流的咨询工具。

 

5、营销通线索数据可以进行页面筛选查看吗？

A：可以按照页面筛选。

 

6、营销通的线索数据支持下载吗？

A：可以进行本地下载。

 

7、营销通可以对线索数据API对接吗？

A：可以

 

8、营销通线索详单中，如何进行api导出操作？

A：支持表单、抽奖、卡券的分页面导出，同时支持整个账户api导出

 

9、表单的去重策略设置，是针对页面本身，还是账户下所有的页面？

A：是针对单个页面进行去重策略设置。

 

10、线索详单中的IP 地址是否可以获取，是否下载可以拿到？

A：不需要获取完整ip，直接开关按钮就能屏蔽；

 

11、基木鱼表单数据可以统计到哪个计划带来的吗？

A：可以，支持计划、单元、关键词的来源披露

12、客服端什么时候能实现绑定线索接收手机号？

A：基木鱼-营销通支持绑定线索接收手机号，并可设置10个手机号码

 

【中间号相关类】

13、电话有统计数量和录音功能吗？

A：电话的线索可以统计到数量，但考虑用户隐私，不提供录音功能。

 

14、智能电话，什么时候可以支持全部地域？

A：号码是根据运营商放号的要求来看，无号码的地域可以在线申请。

 

15、基木鱼申请中间号后，请问以前的中间号还可以用吗？如果可以用那还是之前的电话号码吗？

A：若30天内无话单，方案将会被删除，号码被回收

 

16、客户在设置后台的智能电话，提示“当前地区中间号分配已满”，如何解决？

A：可以选择立即开通，但使用的是省会或北京的号码。只是归属地不同，功能一样。

 

17、如果客户让其他客户让出来一个中间号的名额，能否直接使用？

A：其他客户出让的号码会暂时进入冷却期，防止上个客户的业务对新申请的客户造成影响，所以也不能直接使用。

 

18、同一主体下两个账户，分别在基木鱼设置了智能电话，而且绑定的都是同一个电话，两个账户统计出来的电话数据互相有影响吗？

A：不同账户的智能电话配置的中间号不是一个，账户维度去看线索数据是分开统计的。

 

【数据类】

19、基木鱼丢失的线索还能恢复吗？

A：如实际已产生线索，数据便不会丢失。

 

20、基木鱼联动选项框 只能在同一个单元格显示 是否可以拆开单元格显示？

A：因为联动选项本身属于一个表单项，所以只能在一个单元格显示；如果需要分开，可以使用excel的分列功能拆分。

 

21、后台查看表单报告，二次验证好麻烦，能不能取消？

A：为了对客户数据进行保密和保护，需要进行二次验证，不能取消。

 

22、在营销通解绑转化工具时，点击后跳转至基木鱼我的站点页面，需要逐一进入进行解绑，操作不便捷？

A：解绑时，直接跳转至对应页面编辑器的方案中，近期会开发上线。

 

23、线索详单中不能查看完整电话号码，如何能查看？

A：因客户信息保密性要求，线索详单的电话号码进行加密，如需查看完整电话，需下载后查看，或者点击『查看明文线索』；

 

24、线索数据下载提示无权限操作？

A：因客户信息保密性要求，只有客户自己支持下载完整数据；

 

25、营销通详单的数据是账户所有的数据还是单纯针对基木鱼落地页投放产生的数据？

A：是账户所有的线索数据，不止基木鱼的；

 

26、智能电话的电话名称，会显示给网民吗？

A：不会在网民来电显示，只用于在b端平台上商家自己记录电话方案。

 

27、基木鱼营销通的线索数据一般延迟多久能看到？

A：短信通知一般延迟几秒，平台报表一般几分钟；

 

28、为什么在线索详单中，看不到完整的数据，如何才能看到？

A：这个是数据流通安全部的规范，为了保护广告主的线索安全性和网民隐私；客户自己点击本地下载即可看到完整的线索数据。

  

29、在基木鱼中，第三方咨询工具目前在网民没有主动发起咨询时，就不会有数据记录，而之前即使网民没有主动对话，都会有明细。

A：需要明确不会有数据记录是指 “在线索报告中没有统计到访客进站数据”，还是说“访客进入落地页没点咨询之前，客服在咨询工具是否看到访客进来”。如果涉及两种问题可以提供下相关case至风铃，进行排查。

 

30、线索详单中，在线索报告里显示接通通话时间是0秒？这种是什么情况下出现呢？

A：0秒就是通话时间在0秒和1秒之间

 

【其他类】

31、基木鱼是否可实现与客户自有沟通工具对接？

A：通过BCP授权可以打通主流的咨询工具。

 

32、基木鱼可接入哪些在线咨询工具？

A：美洽、乐语、全时易聊、螳螂、live800、商桥（2016版本）、快商通（5.1.34.16版本）、53快服（5.1.0.7版本）、商务通（服务器：2018.7.8.0615 客户端：7.8.20180625）、安徽壹尚、智聊通、华韩通、MsgOnline信网云、蜜邦、一洽客服、通宝客服、环信客服、晓多客服、米多客。

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